資源分享說明

對于實體零售商而言，數字化體驗凸顯出前所未有的重要性，而電子標牌就是零售商通過店內數字化裝置來吸引購物者的最佳方式之一。但要想提供全面的數字化體驗，零售商要做的事情還很多，遠不止播放促銷信息那麽簡單。現代電子標牌的功能變得越來越豐富，可以讓顧客與商家之間實現雙向互動。傳感器、分析以及雲計算領域涌現的各種新開發成果使得電子標牌也能對顧客行爲做出響應，幷幫助零售商隨時更新産品內容。同時，相關系統的部署也極其簡單。有時候，零售商只要提供電源插座就可以了。這種裝置的優勢十分明顯，尤其是擺放在銷售點 (POS) 收銀區時，75% 的購買决定都是顧客身處該區域時做出的。

成效顯著

說到這一點，我們不妨以身處數字化轉型風潮前沿地帶的餐飲業的爲例。餐飲市場的消費主體都是熟悉現代技術的用戶，他們期望能獲得優質數字化體驗。爲了滿足這一快節奏行業的特定需求，Giada Technology 的電子標牌專家爲 KFC 開發出了一款數字菜單解决方案。經過 3 個月的試運行，KFC 數字菜單牌將客戶滿意度提升了 20%，營業額提升了 17%，而運營效率提升了 80%。

資源分享應用

通過采取類似方法，Giada 又爲 200 多家奧地利藥店配備了一套移動電子標牌系統。由一家廣告公司負責分區投放與藥店有關的特定宣傳主題內容。藥店因此受益頗多，其中最令人高興的就是此舉激發了顧客的自發購買行爲，有越來越多的廣告商品出現售罄的情况。

數字標牌挑戰

要想理解先進的電子標牌如何取得了這些令人矚目的成果，首先，我們要知道低端解决方案本身固有的難題。由于功能有限，這類系統只能提供固定的消息傳送服務，幷且內容只能顯示在少數類型的顯示設備上。例如，低端解决方案可能無法在收銀區實現大窗口顯示屏播放和小型互動屏幕操作。低端解决方案的裝配和維護工作也很有難度。要想接入本地網絡，則尤其困難。如果需要更新內容，操作起來相當繁瑣費時。與之相反的是，現代化數字零售管理系統可以根據對顧客購物數據的及時洞察向多種顯示裝置（門店電子標牌、展臺和手機）發送定制化消息。最後這一點至關重要。系統對顧客行爲的洞察是通過能判斷顧客位置和行爲的傳感器來實現的。這些傳感器中可以包括：

• 能够對顧客行爲（比如購物者觀看廣告的時長）進行分析的視覺系統
• 可供店方與購物者智能手機進行通信的 iBeacon 和其它低功耗藍牙 (BLE) 信標
• 可供顧客用他們自己的手機競購，以及與店方開展其它互動操作的近場通信 (NFC)
• 能告知商戶何時是門店最繁忙時段的紅外綫人員計數器

傳感器和銷售信息在網絡邊緣位置進行處理，或者發送到雲端進行更詳盡的分析。這樣做的結果是，商戶可以更準確地鎖定特定消息、廣告及其它將會同步更新至所有數字標牌設施的信息。換而言之，現代化系統將電子標牌從單向的廣播通道變成了雙向的通信網絡，從而能以一種更有意義的方式吸引顧客。

借助先進的電子標牌取得成功

要在智能化電子標牌新時代取得成功，就要達到新標準的要求。“開展雙向通信必須從視覺效果和互動性上都能吸引顧客，幷且能提供數據分析。”Giada Technology 海外市場部主管 Tony Liu 表示，“這與過去的單向互動模式完全不同。每個垂直市場都有其獨特要求，比如餐飲市場、醫藥市場及影院市場。”

按照 Tony Liu 的說法，現代電子標牌應符合以下條件：

• 即便是在空閑時間，也能利用智能互動顯示屏吸引顧客的注意力
• 通過數字方式來介紹産品，引發顧客的興趣，幷延伸店內銷售過程的覆蓋範圍
• 在網店和實體店的門面位置集成富媒體電子標牌，從而優化門店布局，讓顧客在店內購物時感受到高效、智能的便捷體驗
• 在讓管理工作變得愈發便利靈活的同時，通過單個聯網平臺即可有效處理更新事宜，提升店內服務水準

Tony Liu 認爲 Giada-Shutuo Smart Digital Signage 解决方案就是一個很好的例子（圖 1）。該解决方案首先利用基于英特爾^® 技術的 Giada 雲終端爲互動傳感器和顯示屏提供有力支持。這些傳感器會收集各種數據，比如店內人數、在店顧客在尋找的商品等等。

圖 1. Giada-Shutuo Smart Digital Signage 平臺將傳感器、電子標牌和雲環境進行了智能整合。

憑藉强大的英特爾^® 處理器，終端會在邊緣位置對電子標牌、傳感器和移動數據進行預處理，幷與雲端高效交換相關信息。這種雙向數據流是通過 Giada/Shutuo Smart Digital Signage 平臺實現的。該平臺是一種含有終端軟件和雲門戶的端到端解决方案。通過基于雲的 Shutuo 門戶，决策者可以查看不同地方的顧客、店鋪以及設備分析資料，幷就針對顧客偏好和行爲的深入分析研判做出回應。有了這些極富見地的信息，店主可以有針對性地對其想要呈現給顧客的廣告、公告、産品優惠券或其它信息進行編輯。編輯後的內容將上傳到雲端，Giada/Shutuo 內容管理系統可以在雲端準備展示內容，最終投放至不同的顯示裝置上，比如智能手機、展臺或視頻墻。

簡化部署

除了打造成熟的高水準解决方案，Giada 還希望能各種方式來簡化部署。據稱，該公司的解决方案在兩小時內就能裝配啓動完畢幷投入運行。另外，該公司還打造了 Giada Smart Restaurant Comprehensive Solution 和 Giada Mobile Solution for Convenience Store Digital Signage Solution 這類可以與行業專用軟件預先集成的解决方案。簡單性是該公司選擇與英特爾合作的主因之一。借助英特爾具備高擴展性的技術，Giada 最終打造出來的解决方案只需使用一種靈活的架構就能實現從單個簡單顯示屏到多個多傳感器屏幕的不同應用。

前景展望

基于消息的單向數字標牌正在被雙向互動平臺所取代，因爲後者能够利用基于傳感器的顧客分析功能來管理電子標牌的消息傳輸與通信。內容管理系統通過簡化商家的消息編輯操作幷且爲多種不同的顯示裝置（比如，店內電子標牌、展臺和手機）提供配套內容，從而使雙向互動操作變得更加完善。Giada/Shutuo Smart Digital Signage 平臺之類的解决方案能有效吸引顧客注意力，從而提升店面人氣，幷且往往能在銷售點位置拉動其它商品或服務的銷量，最終使商家獲益。顧客同樣受益匪淺，比如，减少了等待時間和更好地瞭解産品，以及體驗到依據數據分析結果進行細化調整的個性化廣告。雙向互動確實比單向互動效果更好！

資源分享規格

Giada GDSM 新一代數字標牌管理系統方案: https://wpig-iotsolutionaggregator.wpgholdings.com/zhcn/solution/detail/Giada_GDSM 

合作夥伴

英特爾